护理工作礼仪Nursing work etiquette内容简介护理工作礼仪的基本要求患者入院护理礼仪 护理操作礼仪 患者出院护理礼仪1234 感谢您下载第一PPT模板网提供的PPT模板。护理工作礼仪的基本要求护理工作礼仪的基本要求一、尊重服务对象尊重人格、权利、隐私护理工作礼仪的基本要求1. 得体的“称谓”2. 与治疗、护理无关的个人隐私一律不要触及和泄露3. 注意与患者交谈时的地点4. 维护患者的身体隐私权5. 进入患者的房间要经过患者的同意6. 不随意翻阅患者的私人物品，不得嘲笑、议论7. 患者的病情不要告诉与治疗护理无关的人如何体现尊重？护理工作礼仪的基本要求二、诚实守信1. 保持言行一致、表里如一2. 诚实，不使用欺骗手段3. 充满自信而不自负护理工作礼仪的基本要求三、举止文雅1. 建立良好的第一印象2. 仪表端庄、言谈礼貌3. 礼貌对待异性患者护理工作礼仪的基本要求四、雷厉风行1. 扎实的专业知识，娴熟的护理技能、丰富 的临床经验是前提。2. 镇静果断、机智敏捷的工作作风护理工作礼仪的基本要求五、共情帮助把自己放在对方的位置上来看问题---“ 我想你是觉得我这个人做事不守信用，所以你觉得我让你感到失望，是不是？”---“ 我想你是不是认为手术都做好了，我一切都好，为何还让我留在这？”---“ 我想你是觉得花了这么多钱病还没有治好，所以你觉得我们让你感到失望，是不是？”患者入院护理礼仪患者入院护理礼仪（1 ）起立面向患者，面带微笑，致以问候（2 ）展示护士的体态礼仪（3 ）让病人先坐下来患者入院护理礼仪从对方的特征：口音、穿着、随身带的物件来判断：“ 你是学生吧？”“ 学什么的，学习紧张吗？体育爱好是什么？”“ 我的侄子也是读历史的”或“我在读大学的时候对历史非常感兴趣”见面的互相介绍很重要患者入院护理礼仪1. 多用“请”“谢谢”，避免用“不准”“必须”2. 注意听弦外之音3. 避免用医学术语语言文明得体 护理操作礼仪 护理操作前的礼仪知晓病情操作目的、所需物品具体操作方法操作注意事项操作目的配合方法可能出现的感觉边操作边沟通，询问感受，随时解除困难和疑惑和蔼的态度，真诚的关怀亲切的嘱咐和安慰 诚恳的致谢护理服务礼貌用语“ 您好，很高兴认识您。”“ 请您稍等，医生马上到”“ 真对不起，让您久等了。”“ 您好，我是您的主管护士，我叫唐文凤，希望在您住院期间我们合作愉快，您有事可以随时找我。”“ 大伯，您早，让我帮您整理一下床铺...
