某某医科大学附属第一医院NURSING ETIQUETTE主讲人：XXX理工作礼仪护是一种服务！护理 感谢您下载第一PPT模板网提供的PPT模板。目录CONTENTS01护理工作礼仪的基本要求02患者入院护理礼仪03护理操作礼仪 04患者出院护理礼仪Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since护理工作礼仪的基本要求PART 01护理是一种服务一、尊重服务对象人格权利隐私护理工作礼仪的基本要求如何体现尊重01得体的“称谓”02与治疗、护理无关的个人隐私一律不要触及和泄露03注意与患者交谈时的地点04维护患者的身体隐私权05进入患者的房间要经过患者的同意06不随意翻阅患者的私人物品，不得嘲笑、议论07患者的病情不要告诉与治疗护理无关的人护理工作礼仪的基本要求二、诚实守信01保持言行一致、表里如一02诚实，不使用欺骗手段03充满自信而不自负护理工作礼仪的基本要求三、举止文雅建立良好的第一印象01仪表端庄、言谈礼貌02礼貌对待异性患者03护理工作礼仪的基本要求四、雷厉风行01扎实的专业知识，娴熟的护理技能、丰富的临床经验是前提。01镇静果断、机智敏捷的工作作风护理工作礼仪的基本要求五、共情帮助把自己放在对方的位置上来看问题---“ 我想你是觉得我这个人做事不守信用，所以你觉得我让你感到失望，是不是？”---“ 我想你是不是认为手术都做好了，我一切都好，为何还让我留在这？”---“ 我想你是觉得花了这么多钱病还没有治好，所以你觉得我们让你感到失望，是不是？”护理工作礼仪的基本要求Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since患者入院护理礼仪PART 02护理是一种服务1 、仪表端庄、举止行为规范01起立面向患者，面带微笑，致以问候02展示护士的体态礼仪03让病人先坐下来2 、见面的互相介绍很重要01细致介绍02语言文明得体患者入院护理礼仪见面的互相介绍很重要不同年龄采取不同方式强化姓氏、自己的职责多用病人喜欢的称呼找一些谈得来的闲聊话题从对方的特征：口音、穿着、随身带的物件来判断：“ 你是学生吧？”“ 学什么的，学习紧张吗？体育爱好是什么？”“ 我的侄子也是读历史的”或“我在读大学的时候对历史非常感兴趣”满足病人被认识的需要 患者入院护理礼仪...
