医院服务礼仪HOSPITAL SERVICE ETIQUETTE汇报人：XXXBLACK RED TEXTURE MAGAZINE WIND BUSINESS GENERAL TEMPLATE 与患者沟通03内部沟通04窗口岗位接待02医护形象01 感谢您下载第一PPT模板网提供的PPT模板。 医护形象01CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNS CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNS CONTRACTED WIND POWERPOINT塑造好您的第一印象1. 首因效应：最初的1 分钟设计问候+ 微笑+ 仪表形成来自视觉75%塑造好您的第一印象•工 作 人 员 上 班 期 间 不 得 穿 鞋 托 及 与 岗 位 无 关 的 拖 鞋 ， 不 得 赤 脚 穿 凉 鞋 ， 护 士 穿 看 工 作 鞋 按 要 求 穿 看 白白色或 肉 色 袜 。 医务人员着装要求 •医 务 人 员 必 须 按 执 业 需 要 统 一 看 装 ， 医 、 护 、 技 人 员 与 行 政 、 后 勤 人 员 的 服 装 或 颜色 应 有 区 别 。 •着 工 作 装 应 保 持 整 洁 不 得 有 缺 如 、 残 损 ， 工 作 装 冼 后 须 烫 平 整 。 •男性 医 务 人 员 在 单 位 时 不 得 穿 短 裤 ， 女 性 如 内 看 短 裙 其 长 度 不 得 超 过 工 作 装 。 塑造好您的第一印象自我形象检查- 男士头发：是否理的短而端正？是否保持整洁？鼻孔：鼻毛是否露出？是否有污垢？胡须：剃得干净吗？手和指甲：手是否干净？指甲是否剪短并清洁？领带：颜色花纹是否过耀眼？制服：是否干净挺括？ 穿前是否熨烫？ 扣子是否扣好？衬衫：颜色和花纹合适吗？ 穿前是否熨烫？ 袖口：干净吗？ 裤子：膝盖部分是否突起？是否有斑迹？皮鞋：颜色合适吗？是否擦拭干净？袜子：是否是深色？塑造好您的第一印象头发：是否经常整理，是否遮脸？化妆：是否过浓？鼻孔：是否有污垢？耳朵：耳饰合适吗？护士帽：是否端正、干净？衬衣：颜色、款式、和外衣协调吗？袖口：袖口干净吗？手：手干净吗？涂指甲油了吗？护士服：穿前是否熨烫？拉链是否无异常？纽扣是否掉落？丝袜：颜色合适吗？有漏洞吗？ 护士鞋：鞋跟高吗？是否很响？塑造好您的第一印象一、积极的视觉语言1 、同情 2 、会意 3 、真诚 4 、热情 5 、尊重二、消极的视觉语言1 、不可一世：对患者视而不见，或用眼睛瞄一眼。2 、冷淡：有意的不注视对方，或者爱理不理，只顾做自己的事情。3 ...
