体检中心护理质量考核评分标准科室项目护士素质14分劳动纪律15分质量安全管理71分总分检查内容1、衣帽整齐，挂牌上岗。 2 分2、发不过肩、不留指甲、不染指（趾）甲、不带首饰。 2 分3、工作区内做到四轻。 5 分4、礼仪规范：包括接待新体检者、交接班、回答体检者 5 分及他人的咨询、迎送体检者，催款等。1、按时上下班、不迟到、不早退、不无故请假，按时参 5 分加科内及护理部会议和学习。需要请假提前递交请假申请。2、上班时间不接打私人电话、不干私活、不打游戏，不 5 分带家属值班及会客。3、上班时间不脱岗，不串岗，手机必须设为“振动”或 5 分“静音”，操作时严禁接打电话。1、流程合理，有便民服务措施。导诊员服务热情、周到， 5 分解释耐心。对 70 岁以上的老人主动予以照顾、必要时优先安排体检。2、每月满意度调查在 95%以上，尽量做到无投诉。 5 分3、熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各项体 8 分检须知并做好异常结果登记。4、认真做好体检前准备：诊疗用物及器械准备齐全，位 8 分置固定。建立贵重仪器使用、维修、保养制度，定期保养、维修有记录。5、熟练掌握静脉采血技术，并讲解所有采集标本的相关 10注意事项，缓解体检人员的压力与情绪紧张。 分6、体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。 5 分7、体检人员体检或领取报告时，凭身份证领取并登记。 5 分8、对体检结果中发现的重大问和需要复查的体检人员专 5 分人电话回访，及时通知来院会诊或复查。9、设意见簿，定时收集意见，及时给予解决，并有改进 5 分措施。10、严格执行患者身份识别制度，有姓名、手机号码、 5 分年龄等身份识别。11、严格执行消毒隔离制度，用物清洗、消毒、保持、 5 分检测符合要求，医疗垃圾处理符合规定，发现传染病患者采取相应隔离措施，并做好疫情报告。12、加强护理人员业务培训、定期进行技能和三基考核 5 分有记录。检查日期评分细规一项不符合要求每人次扣 1 分。一处不符合要求扣 2 分。违反一次扣 1 分。不符合礼仪规范一次扣 2 分，严重违反一次扣完 5 分。发现一人迟到或早退或不参加业务学习扣 1 分一人一项不符合扣 1 分，扣完为止。一人不符合要求扣 1 分，扣完为止。现场抽查，一项不合格扣 1 分。满意度<95%，每下降 1%扣 1 分。访谈护士，一处不合格扣 1 分，扣完为止。物品这边不齐全一处扣 1 分，放置、清点、维护不符合要求一项扣...
