护理质量控制一、病房护理工作质控(一)医德医风:1、护士素质符合护理部要求。 (服装、仪表、服务态度等)2、新病人,要做入院宣教。3、保持正常的护患关系,不吃请、不收礼,不让病人为自己办私事。4、每月做满意度调查,满意度不低于 95%,对病人提出的意见或建议要有解决措施。(二)病房管理1、监护室管理1)保持监护室环境整洁、安静、安全,有管理措施。2)保持监护室设备功能状态完好如氧气、负压吸引、空气压缩管道、监护仪、呼吸机、各种注射泵等。3)急救物品齐全,摆放位置固定。完好率 100%。4)床头呼叫系统完好,完好率 100%。5)监护室护士 24 小时巡视。有专人负责。6)监护室护士负责指导护工为病人做生活护理。7)其他要求同普通病房下。2、普通病房管理1)保持病房整洁,安静,安全,有管理措施。2)对入院出院病人有管理规章制度、有实施制度(宣教内容)。3)有探视陪住制度,有管理措施,有专人管理探视人员,设门岗 (每日下午3:00---6:00 探视)。做到人人参与管理。4)护士要经常巡视病房,严格做好交接班,清点病人总数,及时发现擅自离院的病人,通知当班医生并报告医务处。严格病人请假制度,请假需主管医生签字并书写请假条。5)护士不离岗串岗,做到及时解决病人痛苦。6)病房内物品摆放有序做到规格化管理。A 病床摆放位置合理,方便检查和治疗。要随时将床脚闸处于关闭状态,以免摔伤病人。卧床病人设床挡。B 护士工作的(护士站、治疗室、换药室、处置室)办公桌、抽屉各种治疗盘、治疗柜物品摆放有序。符合护理部要求。C 病人床头桌内做到吃、用分开。D 杂物放置不影响美观。大小便器放置床下,用完清洗,保持无异味。鞋放置鞋架上。E 病室阳台做到干净整洁。不许凉晒衣物。不许放置物品过多。做晨晚间护理时清理阳台。F 病人床头应急灯及呼叫器完好,做到随时应用。G 各种护理标记齐全如床头卡、责任护士卡等。3、急救物品管理1)急救用品:氧气、吸引器管道通畅,呼吸机、心电图机、电源插座等都按要求固定放置。2)抢救车管理:急救药品按规定放置有基数,各种注射器、输液器抢救用物(开口器、舌钳、口咽通气道、手电筒、导尿管、血压计、听诊器吸引瓶等)按规定设置。3)用物完整无缺,应急使用,有交接班清点制度。4)用物做到四定:定人保管、定时核对消毒、定点放置、定量供应,5)拥物及时送检维修,及时领取。6)每人做到必须熟练掌握各种仪器的性能,使用方法及常用抢救剂量、药理作用。(三)基础护理:大于 95%1、晨晚间护理病房整洁、舒适,空气新鲜。1)...
