运营标准化之药师工作手册培训牙医培训课件 目录一 运营标准化的意义与核心二 xx 药师应知三 xx 药师应会四 培训后计划安排xx 未来战略的简要理解是规模做大，质量保障，需要具备复制的基因复制的前提：保障质量运营标准化的核心是“一样”“ 复制” =“ 一样”1 、“一样”：产品细节和操作动作的标准化； （工作层面的规范）2 、“一样”：xx 的战略和核心价值观的标准化。（xx 的战略与xx 的核心价值观）僵化优化固化药师工作手册制定目的规范药房药师的工作行为确保药房药品发放工作准确保证医院的运营标准化工作的有效实施目录一 运营标准化的意义与核心二 xx 药师应知三 xx 药师应会四 培训后计划安排组织架构图企业文化实效快乐专注简单简单：药师着装简洁大方，药房干净整洁，药品摆 放整齐快乐：快乐工作，快乐待人专注：专注业务，专注工作实效：发挥工作实效，把控风险，保障患者用药安 全工作手册的设计框架药师岗位价值专业技术：以专业的技术，为顾客发放药品，并告知顾客使用方法，保证顾客正确服用。周到服务：药品发放在确保准确、安全服务的同时，也必须提供周到、体贴的服务。风险防范：药师要本着专业的主人翁精神，询问顾客是否有过敏史、药品的不良反应等，告知顾客药品的用法用量，将风险降至最低。技术指导：向其他科室或者部门提供技术指导。目录一 运营标准化的意义与核心二 xx 药师应知三 xx 药师应会四 培训后计划安排药师岗位描述1 ．药品管理（合法、规范）1.1 认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。1.2 负责药品的采购计划、请领、验收、登记、统计、保管及处方调配等工作，保证配发的药品质量合格，安全有效；经常深入科室了解药品使用情况，征求意见，改进药品供应。新购入的药品要向医生介绍新药物和合理用药等信息。1.3 指导各相关科室药品的储存、养护等管理工作，保证药品质量。2 ．处方调剂与管理（专注）2.1 负责本药房的审方、调配、核对、发药等管理工作。2.2 收到处方后，认真审核处方，对不规范处方或者不能判定其合法性的处方不得调配，及时告知医师修改后方可调配。2.3 调配时应细心、谨慎，剂量准确，不得裸手直接接触药品。要严格执行“四查十对”制度，药品发放应遵循“先产先出”、“近效期先出”和按批号发放的原则。详细进行用药交待，耐心解答患者咨询。2.4 完成调剂后，调配、复核、发药人员应在处方上签字或加...
