口腔门诊导诊护士服务规范 绿色部分配音加演示。黄色部分配音加字幕。横线部分演员台词加表演 物品准备就绪，5 名患者（耿、赛、朱、汪、王）就座候诊椅上。周双双：各位同事下午好，我们是口腔科的护士，今天我们演练的项目是：口腔门诊导诊护士服务规范，演练开始： 解说( 夏苗苗) ：导诊护士是患者进入门诊科室后首先遇到的工作人员，导诊护士的一言一行均代表着医院及科室的形象，影响着患者的情绪，优秀的导诊护士能给患者家的 感觉。门口：导医护士鞠躬，病人走入画面站定；护士站定说话，言行举止大方得体；病人坐下，微笑着看着护士；护士走近，温暖的送上一杯茶，护士特写。第一部分： 解说( 夏苗苗) 导诊护士应提前十分钟到岗，上岗时要淡妆上岗，精神饱满，服装整洁，行、走、站、指引等动作优雅准确，仪表端庄，大方得体，声音轻柔，语气温和，给人以稳重端庄、可信赖的感觉。 导诊周双双同时做：仪表整洁，淡妆站立导诊台前（标准站直，微笑），打开电脑，打开电视播放宣教片，整理报刊架、宣教手册等、摆上医生工作牌。 解说( 夏苗苗) 导诊护士于开诊前进行开诊仪式： 周双双说：各位上午好，欢迎来到口腔科。我是今天的导诊护士周双双，现在8 ：20 分，我们科8 ：30 分准时开诊，各位手上的就诊号分为普通号和专家号，普通号分为初诊号和复诊号。口腔科门口展板设有医生介绍供您选择，导诊台提供一系列咨询服务。另外为保持诊室安静每位患者最多一位陪人陪诊，其余陪人请在候诊区等待！现在请大家把您的挂号单交与我，病历您自己保存，我会根据您的情况尽快安排就诊！谢谢您的配合！5 个患者交挂号单（耿赛汪初诊号、朱复诊钟、王专家）周双双做：一一接过挂号单 解说( 夏苗苗) （带一位患者进入诊室流程） 周双双说：王祖绘，请您跟我到4 号诊室，标准引领患者到4 号诊室，王女士，这两位是我们的徐主任和李护士，请您躺在牙椅上，等会您把您的问题告诉她们，她们将帮您进行治疗。离开诊室 解说( 夏苗苗) （带多位患者进入诊室流程） 周双双：耿荣、林赛男、朱晓林请跟我进入1 号诊室。朱女士请坐1 号牙椅，这位是 钟医生；林女士请坐2 号牙椅，这位是唐医生。耿女士请坐3 号牙椅，这位是李医生，离开诊室。 解说( 夏苗苗) 如果不能及时就诊的患者，要安排好候诊。给予适当的解释，让患者耐心等待，消除急躁的心理，缓解心情。 周双双：汪女士，您好，您是初诊患者，挂的4 号，前面的患者...
