（完整版）口腔医院接诊流程 一、由前台/ 助手通知医生已预约了一位初诊患者。医生同时了解了这位患者以下相关信息：一位男士或女士，主诉，主要问题或不适，持续时间及需求，电话号码以及能提供的相关背景信息。二、准备接待初诊患者：告诉医生的助手有关初诊患者的信息：是一位男士或女士，大概年龄，职业，推荐人的背景及情况（如果知道的话），主诉及需求，大概需要的治疗或有关治疗的时间，患者预约的日期。由助手准备相关的初诊用品，如：相机，印模材，托 盘，前牙美容后的照片/ 模型等。 三、接待患者：医生的助手将初诊患者接到诊室，医生需要站在诊室内等待患者, 并向患者问好，同时向患者介绍自己和助手的名字。医生在简单的了解了患者的年龄，职业（看病历首页）之后，可以与患者聊一些轻松的话题：如患者的职业，兴趣，孩子，天气，新 闻及其他，仅仅是为了让患者放松紧张的情绪。同时，通过简短的对话可以1 ）进一步了解患者的其他方面的信息：全身情况，口腔卫生习惯，有无定期的牙科保健治疗，经济情 况，对美观的要求及其他；2 ）很自然地向患者介绍诊所的优势，展现自己的专业特长， 拉近与患者之间的距离，减轻患者的紧张/ 不信任情绪。从交谈中了解到患者的相关信息 : 1 、主要问题是什么，有多长时间了；2 、有没有看过其他医生及相关治疗/ 建议的结果；3 、如何知道我们诊所并选择我们；4 、可能涉及的治疗及时间，检查/ 治疗的费用，治疗的程序及疗程；5 、在治疗过程中尽量避免或减少疼痛，所以请患者不必太紧张；6 、感谢这位患者的耐心和所提供的上述情况，这将对我们的治疗非常有帮助，我们将为 您提供优质一流的牙科服务。四、给患者做全面的口腔检查，先是进行如望、触、叩、探、冷、热等常规检查，之后进行内窥镜的拍照记录，必要时数码照相记录。在检查的过程中可以随时提出问题，向患者 了解情况，检查结束通过内窥镜记录图像向患者讲解检查结果及治疗建议。 五、上述工作结束后，给患者推荐全景片及有关的X 光片的重要性：1 、为了进一步检查，您需要一张全景片和几张小的X 光片，这些片子对诊断及今后的 治疗极为重要2 、您最近照片子了吗？3 、您带X- 光片子了吗？4 、由于时间已经超过3 个月/ 一年了，这个牙的情况可能发生了一些新的变化，所以您 需要一张新的全景片和几张小的X 光片 六、为美白、修复或正畸患者拍摄全口、局部牙齿或面部正侧位照片：为了给您留下治...
