儿科优质护理服务工作计划为贯彻我科“一切为了孩子，为了孩子一切”的―护理服务理 念，儿科全体护理人员将在护理部统一部署下，全面提高儿科护理 工作水平，使我科护理工作再上新台阶。特拟定护理：一、持续改进护理质量，保障临床安全1.充分发挥质控小组的作用。由科内两名质控小组成员助理不定期 进行检査和考核。将检查和考核结果及时反馈并提出整改措施且作 为个人奖惩评优的依据，持续改进护理质量。2.建立儿科专项质控敏感性指标，提高儿科护理质量。二、加强护理人员的理论学习，提高专科护理水平。1.科室制定详细的中西医培训及考核计划并落到实处。内容为：各 项操作技术，常用、急救药的使用方法及不良反应，常见疾病的护 理常规，危急重症急救，院感知识及核心、中医护理方案及中医专 科理论知识等。2.营造良好的学习氛围。科室制定护士业务学习计划，坚持每周两次晨会提问，每月进行1 次PPT 形式业务学习。实行护士三级查房制度，为全科护理人员搭建了吸纳新知识、新信息的平台。3.选拔中医及西医护理技术能手，对全科护士进行基本操作的培训，指导并进行考核，促进大家共同学习与提高。4.科室每季度—风险预案演练，提高护士风险防范防范意识及应 急能力°三、 树立“以病人为中心”的服务理念，提高服务质量1.培养主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操 作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护 理工作安全、有效。2.通过了解回访意见、与住院患儿家长的交谈，发放满意度调查表 等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生―及时的提出改 进措施。同时对工作表现优秀的护士给予肯定和激励，调动她们的 工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。增进护士责 任感，促进—护理落到实处。3.通过多样化健康方法、建立与家长沟通_、—群延伸儿科中医药特色服务领域。四、加强医院感染管理，降低医院感染率1.制订和完善科室医院感染管理和消毒隔离制度，做到持续改进。2.院感质控护士不定期对全科院感工作进行检査，护士长不定期抽 查。3.定期进行院感知识培训和考核，增强护理人员的院感意识，严格 执行各项操作流程和消毒隔离制度。4.加强一次性用品的管理，严格执行医疗废物处理条例。五、加强护理安全管理，防止差错事故的发生。1.加强急救药品，物品及器械管理，严格交—制度，保持良好的 应急状态。2.严格执行各项操作规程和核心制度的落实。3.实行护理缺陷—文...
